近日，在銀川市興慶區(qū)稅務局辦稅服務廳，寧夏電投資本控股有限公司工作人員韓樂女士將一面錦旗鄭重地送到稅務干部尹志手中。“多虧稅務部門的高效協(xié)同，幫我們解決了跨年度報表更正的大難題！”韓樂回憶起前不久的經(jīng)歷仍難掩激動。
此前，該公司曾三次嘗試更正2022年、2023年企業(yè)所得稅年報，導致報表中多繳與欠繳稅款并存的異常無法消除。興慶區(qū)稅務局接到求助后，依托“問辦一體化”服務格局，迅速聯(lián)合征管、運維等部門排查問題。兩天后，企業(yè)報表異常順利消除，屏幕顯示“申報成功”?！岸悇詹块T的專業(yè)服務讓我們少走了很多彎路，真是太給力了！”韓樂感慨道。
錦旗背后，是興慶區(qū)稅務局圍繞“辦成一件事”構建的全鏈條服務體系持續(xù)發(fā)力。興慶區(qū)稅務局以辦稅服務廳“疑難專窗”為核心支點，深度整合“問辦一體化”服務格局，針對跨年度申報更正、多稅種關聯(lián)校驗等復雜業(yè)務，建立“專人跟進、內(nèi)部流轉(zhuǎn)”的閉環(huán)處理機制，將企業(yè)以往需多頭奔走、反復溝通的“跑腿事”，轉(zhuǎn)化為稅務部門內(nèi)部各崗位協(xié)同聯(lián)動的“協(xié)作事”。
為進一步疏通復雜業(yè)務辦理中的堵點，興慶區(qū)稅務局聚焦企業(yè)辦事環(huán)節(jié)多、等待時間長、跨域跑趟繁等實際問題，創(chuàng)新構建“一站式”服務機制，將“一窗受理、內(nèi)部協(xié)同、全程督辦”理念貫穿業(yè)務全流程，重點針對跨部門、跨分局的疑難業(yè)務推出“解非速辦”“問辦一體”等特色服務模式，讓企業(yè)從“多頭奔走”變?yōu)椤白绒k結(jié)”。
寧夏文華影視傳媒有限公司在辦理非正常戶解除業(yè)務時，系統(tǒng)顯示違法行為登記流程歸屬其他分局，按常規(guī)流程企業(yè)需要在線下跨分局處理。面對企業(yè)“時間緊、需求急”的訴求，興慶區(qū)稅務局辦稅服務廳立即啟動“解非速辦”機制：由窗口工作人員主動對接相關業(yè)務科室厘清流程，同步歸集企業(yè)提交的資料，通過內(nèi)部協(xié)同渠道完成跨分局業(yè)務對接，全程代替企業(yè)跑流程、辦手續(xù)。原本需要企業(yè)多頭奔走的業(yè)務，最終依托“一站式”服務機制高效辦結(jié)，極大節(jié)省了企業(yè)時間成本。
近年來，興慶區(qū)稅務局持續(xù)以機制建設為根基，通過優(yōu)化內(nèi)部協(xié)同流程、打通跨部門數(shù)據(jù)壁壘、建立“辦不成事”快速響應通道等舉措。截至目前，依托“一站式”服務機制，已高效解決企業(yè)跨域辦稅、歷史遺留業(yè)務更正等疑難問題百余件，企業(yè)辦稅環(huán)節(jié)平均壓縮40%，等待時間縮短60%，切實讓“辦不成事”變?yōu)椤案咝мk成事”，為優(yōu)化稅收營商環(huán)境注入強勁動力。
銀川中鐵水務集團有限公司專注于城市供水、污水處理等民生基礎設施建設。該企業(yè)符合增值稅增量留抵退稅條件后，興慶區(qū)稅務局稅政一股迅速響應，主動對接輔導企業(yè)完成報表申報與退稅申請，通過逐項核查資料、費用支出憑證等關鍵要素，幫助企業(yè)建立起規(guī)范的申報流程，確保每一筆加計扣除和退稅都符合政策要求。200余萬元退稅款在三個工作日內(nèi)到賬，及時補充了項目建設的流動資金，為企業(yè)采購先進的管道檢測設備、推進供水設施智能化升級提供了有力支撐，也保障了重點民生項目的順利推進，更引導企業(yè)深刻認識到合規(guī)操作是享受政策紅利的前提，從源頭培養(yǎng)了企業(yè)的合規(guī)意識，為其長遠發(fā)展筑牢稅務基石。
一面錦旗，是肯定更是動力。興慶區(qū)稅務局將持續(xù)優(yōu)化“全周期+精準化”服務模式，拓展“高效辦成一件事”覆蓋范圍，完善跨部門協(xié)同服務機制，助力稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，讓惠企便民的“效能航船”行穩(wěn)致遠。（通訊員 王絲瑜）
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